Política de reembolso
Na É Coisa de Pele, nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você não está completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira nossa política de devolução e reembolso para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Produtos que foram violados ou que apresentem sinais de uso não serão aceitos.
- A devolução deve ser solicitada através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e motivo da devolução.
3. Processamento de Devolução
Após a solicitação de devolução, iremos fornecer um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos. Assim que o produto chegar e for analisado, enviaremos uma confirmação por e-mail.
4. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação de que o produto devolvido atendeu às condições estabelecidas. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
- Boleto Bancário/PIX: O reembolso será feito via depósito em conta corrente informada no processo de devolução.
5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento. Os produtos devolvidos serão analisados e, constatado o defeito, você poderá optar por:
- Troca por um novo produto, sem custos adicionais;
- Reembolso total do valor pago.
6. Produtos em Promoção
Para produtos comprados em promoção, aplicam-se as mesmas regras de devolução. O valor a ser reembolsado será o pago no momento da compra.
7. Contato
Se precisar de mais informações ou esclarecer dúvidas sobre a política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do e-mail
contato@ecoisadepele.com.br ou pelo telefone 11 4785-1111.