Política de frete
Na É Coisa de Pele, queremos garantir que seus produtos cheguem até você de maneira rápida e segura. Abaixo estão as nossas diretrizes e informações sobre o processo de envio.
1. Prazos de Processamento
- Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Opções de Frete
Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:
- Frete Padrão: Prazo estimado de entrega entre 7 a 15 dias úteis após o processamento do pedido, dependendo da localização.
- Frete Expresso: Prazo estimado de entrega entre 3 a 7 dias úteis, disponível para determinadas regiões.
3. Custos de Frete
Os custos de frete são calculados automaticamente durante o checkout, com base no peso, dimensões dos produtos e o endereço de entrega. Eventuais promoções de frete grátis serão automaticamente aplicadas, quando elegíveis, ao seu pedido no momento da finalização.
4. Rastreamento de Pedidos
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Por favor, aguarde até 48 horas para que o status de rastreamento seja atualizado.
5. Áreas de Entrega
Atualmente, realizamos entregas para todo o território nacional. Se houver qualquer restrição em relação à sua região, entraremos em contato após a confirmação do pedido.
6. Problemas com a Entrega
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou houver qualquer problema com a entrega, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (XX) XXXX-XXXX.
7. Endereço Incorreto
Certifique-se de fornecer o endereço correto no momento do pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas na entrega resultantes de endereços incorretos ou incompletos. Se um pedido for devolvido devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, cobraremos um novo frete para o reenvio do produto.
8. Frete Grátis
Periodicamente, oferecemos promoções de frete grátis para compras acima de determinados valores ou em campanhas promocionais específicas. Fique atento às nossas comunicações e às condições das promoções.
9. Entregas Extraviadas ou Danificadas
Se o seu pedido for extraviado ou chegar com algum dano, entre em contato imediatamente conosco para que possamos investigar a situação e fornecer uma solução. Caso o problema seja confirmado, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso, dependendo da sua preferência.
10. Alterações na Política de Frete
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página, por isso, recomendamos que você revise periodicamente nossa Política de Frete.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre a nossa Política de Frete, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ecoisadepele.com.br